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1. Liefergebiet
Der Versand erfolgt ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands, einschließlich aller Bundesländer.
Für Lieferadressen außerhalb Deutschlands steht derzeit kein Versandservice zur Verfügung.
In einzelnen Regionen können logistische Einschränkungen bestehen. Falls eine Lieferadresse von solchen Einschränkungen betroffen ist, kann vor der Bestellung Kontakt aufgenommen werden.
Versandursprung: Vereinigte Staaten von Amerika (USA)
2. Bearbeitung von Bestellungen
Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird die Bestellung zur weiteren Bearbeitung freigegeben.
Zahlungen, die an Werktagen vor 18:00 Uhr (deutsche Zeit) eingehen, werden in der Regel noch am selben Arbeitstag in den Bearbeitungsprozess aufgenommen.
Bei Zahlungseingängen nach 18:00 Uhr erfolgt die Bearbeitung ab dem folgenden Werktag.
Bestellungen, die an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden nach Reihenfolge des Eingangs am nächsten Arbeitstag bearbeitet.
Die Bearbeitungszeit beträgt etwa 1 bis 3 Werktage.
Bei bestimmten Möbelstücken können zusätzliche Vorbereitungszeiten erforderlich sein, beispielsweise aufgrund von Lagerbewegungen, Verpackungsanforderungen oder Transportplanung.
3. Lieferdauer
Nach Übergabe an den Transportdienstleister beträgt die internationale Versandzeit etwa 8 bis 14 Werktage.
Die gesamte Lieferzeit liegt nach Zahlungseingang bei etwa 9 bis 17 Werktagen.
Die tatsächliche Lieferdauer kann durch verschiedene Faktoren beeinflusst werden, darunter:
Lagerverfügbarkeit
Transport- und Logistikabläufe
Wetterbedingungen
Feiertage
Zollabfertigung
Ereignisse außerhalb des Einflussbereichs der beteiligten Parteien
Internationale Sendungen können längere Laufzeiten aufweisen als nationale Lieferungen.
4. Hinweise für große Möbelstücke
Einige Möbelartikel verfügen über besondere Abmessungen oder ein höheres Transportgewicht.
Daraus können sich folgende Besonderheiten ergeben:
Lieferung in mehreren Paketen
Abweichende Zustelltermine einzelner Sendungen
Verlängerte Transportzeiten
Vor der Zustellung sollte geprüft werden, ob Zufahrtswege, Eingangsbereiche, Treppenhäuser oder Aufzüge für den Transport geeignet sind.
Für die Warenannahme sollte zum Zustellzeitpunkt eine empfangsberechtigte Person verfügbar sein.
Entstehen zusätzliche Kosten aufgrund unzugänglicher Lieferbedingungen am angegebenen Lieferort, erfolgt die Kostenverteilung nach den jeweiligen Umständen.
5. Versandkosten und Abgaben
Die Lieferung erfolgt auf Grundlage des DDP-Modells (Delivered Duty Paid).
Die während des Bestellvorgangs ausgewiesenen Preise enthalten die anwendbare Mehrwertsteuer (VAT) sowie die im Zusammenhang mit der Einfuhr anfallenden Zoll- und Abfertigungskosten.
Versandkostenübersicht:
Bestellwert ab 172,83 €: Versandkostenfrei
Bestellwert unter 172,83 €: Versandkosten 8,52 €
Die Waren werden aus den USA versendet.
Maßgeblich sind die Beträge, die auf der Checkout-Seite angezeigt werden.
Soweit die entsprechenden Kosten bereits im Bestellprozess ausgewiesen wurden, fallen bei regulärer Zustellung keine zusätzlichen Einfuhr- oder Abfertigungsgebühren bei Übergabe der Sendung an.
6. Sendungsverfolgung
Nach Versand der Bestellung werden folgende Informationen bereitgestellt:
Versandbestätigung
Sendungsverfolgungsnummer
Elektronische Rechnung
Bei internationalen Transporten können Aktualisierungen der Tracking-Daten zeitversetzt angezeigt werden.
7. Zustellhindernisse
Eine erfolgreiche Zustellung kann beeinträchtigt werden durch:
unvollständige oder fehlerhafte Adressangaben
unzutreffende Kontaktdaten
fehlende Annahme der Sendung
eingeschränkten Zugang zur Lieferadresse
In solchen Fällen können zusätzliche Kosten entstehen, beispielsweise für:
erneute Zustellversuche
Lagerung der Sendung
Rücktransport
Die Kostenverteilung richtet sich nach dem jeweiligen Sachverhalt.
8. Prüfung der Lieferung
Nach Erhalt der Ware empfiehlt sich eine zeitnahe Überprüfung der Lieferung.
Dabei sollten insbesondere folgende Punkte kontrolliert werden:
Zustand der Verpackung
Anzahl der gelieferten Pakete
sichtbare Transportschäden
Übereinstimmung mit der Bestellung
Bei festgestellten Abweichungen oder Schäden können Fotos erstellt und die Informationen über die angegebenen Kontaktwege übermittelt werden.
9. Beschädigungen während des Transports
Falls eine Ware während des Transports beschädigt wurde, erleichtern folgende Informationen die Bearbeitung:
Bestellnummer
Fotos der Außenverpackung
Fotos der betroffenen Ware
Beschreibung des festgestellten Schadens
Je nach Einzelfall kommen Nachlieferungen, Ersatzlieferungen oder Erstattungen in Betracht.
10. Höhere Gewalt
Für Verzögerungen aufgrund von Ereignissen außerhalb des Einflussbereichs der beteiligten Parteien wird keine Haftung übernommen.
Hierzu zählen insbesondere:
Naturkatastrophen
bewaffnete Konflikte
behördliche Maßnahmen
Epidemien oder Pandemien
Änderungen zollrechtlicher Vorschriften
Ausfälle von Transport- oder Logistiksystemen
Arbeitskämpfe und Streiks
Gesetzlich nicht ausschließbare Ansprüche bleiben hiervon unberührt.
11. Kontakt
Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder Sendungsverfolgung stehen folgende Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung:
Adresse: 625 COUNTY ROAD 1355 LOT 1, VINEMONT, AL, 35179-3023, US
E-Mail: studio@nestiquez.com
Telefon: +1 (917) 716-6070
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr (deutsche Zeit)