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Reinigung und Pflege
1. Sicherheitsinformationen
Vor der Montage sollten die Sicherheitshinweise beachtet werden:
Lesen Sie die gesamte Montageanleitung vor Beginn.
Kinder sollten Möbel oder Werkzeuge nicht unbeaufsichtigt benutzen.
Verwenden Sie geeignete Werkzeuge, die funktionsfähig sind.
Vermeiden Sie Überlastung oder gewaltsames Zusammenbauen.
Der Montagebereich sollte eben, trocken und gut belüftet sein.
Bei Artikeln mit elektrischen Komponenten oder Zubehör sind die entsprechenden Sicherheitsvorschriften einzuhalten.
2. Kontrolle von Verpackung und Bauteilen
Vor dem Öffnen der Verpackung prüfen, ob diese unbeschädigt ist.
Nach dem Auspacken sollte die Vollständigkeit aller Teile überprüft werden:
Schrauben, Muttern, Nägel, Dübel, Verbindungselemente
Platten, Rahmen, Schubladen, Türen und weitere Möbelbestandteile
Fehlende oder beschädigte Teile sollten umgehend über die angegebenen Kontaktwege gemeldet werden.
3. Vorbereitung der Werkzeuge
Für die Montage werden je nach Möbelstück unterschiedliche Werkzeuge benötigt, beispielsweise:
Schraubendreher (Kreuz- oder Schlitz)
Maul- oder verstellbarer Schlüssel
Hammer oder Gummihammer
Wasserwaage
Maßband
Akkuschrauber
Werkzeuge sollten vor Montagebeginn bereitgestellt werden, um Unterbrechungen zu vermeiden.
4. Beispielhafter Montageablauf
Die nachfolgenden Schritte dienen der Orientierung; für jedes Produkt sind die beiliegenden Montageanleitungen maßgeblich:
Sortieren und nummerieren Sie alle Möbelteile.
Verbinden Sie Rahmen, Platten und Stützen entsprechend der Anleitung.
Befestigen Sie die Bauteile mit Schrauben oder Dübeln.
Montieren Sie Schubladen, Türen oder Laufschienen.
Prüfen Sie die Stabilität der Möbel.
Entfernen Sie Verpackungsmaterialien und räumen Sie den Montagebereich auf.
5. Hinweise während der Montage
Befolgen Sie die Schritte in der angegebenen Reihenfolge.
Vermeiden Sie Beschädigungen der Oberflächen oder Lackierungen.
Bei größeren Möbeln kann eine Montage zu zweit oder mit mehreren Personen erforderlich sein.
Nach der Montage sollten alle Verbindungselemente überprüft werden.
Möbel sollten auf einem ebenen Untergrund stehen, um Kippen zu vermeiden.
6. Pflege- und Wartungshinweise
Verbindungselemente und Schrauben regelmäßig kontrollieren.
Dauerhafte Feuchtigkeit oder direkte Sonneneinstrahlung vermeiden.
Geeignete Reinigungsmittel verwenden.
Die Belastung der Möbel sollte die angegebenen Grenzen nicht überschreiten.
7. Kundenservice bei Montageproblemen
Bei Fragen oder Problemen während der Montage können folgende Kontaktwege genutzt werden:
E-Mail: studio@nestiquez.com
Telefon: +1 (917) 716-6070
8. Rechtliche Hinweise
Diese Hinweise dienen der Orientierung und Sicherheit bei der Montage.
Unsachgemäße Montage oder eigenmächtige Änderungen können zu Schäden am Möbel, Verletzungen oder Vermögensschäden führen.
1. Liefergebiet
Der Versand erfolgt ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands, einschließlich aller Bundesländer.
Für Lieferadressen außerhalb Deutschlands steht derzeit kein Versandservice zur Verfügung.
In einzelnen Regionen können logistische Einschränkungen bestehen. Falls eine Lieferadresse von solchen Einschränkungen betroffen ist, kann vor der Bestellung Kontakt aufgenommen werden.
Versandursprung: Vereinigte Staaten von Amerika (USA)
2. Bearbeitung von Bestellungen
Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird die Bestellung zur weiteren Bearbeitung freigegeben.
Zahlungen, die an Werktagen vor 18:00 Uhr (deutsche Zeit) eingehen, werden in der Regel noch am selben Arbeitstag in den Bearbeitungsprozess aufgenommen.
Bei Zahlungseingängen nach 18:00 Uhr erfolgt die Bearbeitung ab dem folgenden Werktag.
Bestellungen, die an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden nach Reihenfolge des Eingangs am nächsten Arbeitstag bearbeitet.
Die Bearbeitungszeit beträgt etwa 1 bis 3 Werktage.
Bei bestimmten Möbelstücken können zusätzliche Vorbereitungszeiten erforderlich sein, beispielsweise aufgrund von Lagerbewegungen, Verpackungsanforderungen oder Transportplanung.
3. Lieferdauer
Nach Übergabe an den Transportdienstleister beträgt die internationale Versandzeit etwa 8 bis 14 Werktage.
Die gesamte Lieferzeit liegt nach Zahlungseingang bei etwa 9 bis 17 Werktagen.
Die tatsächliche Lieferdauer kann durch verschiedene Faktoren beeinflusst werden, darunter:
Lagerverfügbarkeit
Transport- und Logistikabläufe
Wetterbedingungen
Feiertage
Zollabfertigung
Ereignisse außerhalb des Einflussbereichs der beteiligten Parteien
Internationale Sendungen können längere Laufzeiten aufweisen als nationale Lieferungen.
4. Hinweise für große Möbelstücke
Einige Möbelartikel verfügen über besondere Abmessungen oder ein höheres Transportgewicht.
Daraus können sich folgende Besonderheiten ergeben:
Lieferung in mehreren Paketen
Abweichende Zustelltermine einzelner Sendungen
Verlängerte Transportzeiten
Vor der Zustellung sollte geprüft werden, ob Zufahrtswege, Eingangsbereiche, Treppenhäuser oder Aufzüge für den Transport geeignet sind.
Für die Warenannahme sollte zum Zustellzeitpunkt eine empfangsberechtigte Person verfügbar sein.
Entstehen zusätzliche Kosten aufgrund unzugänglicher Lieferbedingungen am angegebenen Lieferort, erfolgt die Kostenverteilung nach den jeweiligen Umständen.
5. Versandkosten und Abgaben
Die Lieferung erfolgt auf Grundlage des DDP-Modells (Delivered Duty Paid).
Die während des Bestellvorgangs ausgewiesenen Preise enthalten die anwendbare Mehrwertsteuer (VAT) sowie die im Zusammenhang mit der Einfuhr anfallenden Zoll- und Abfertigungskosten.
Versandkostenübersicht:
Bestellwert ab 172,83 €: Versandkostenfrei
Bestellwert unter 172,83 €: Versandkosten 8,52 €
Die Waren werden aus den USA versendet.
Maßgeblich sind die Beträge, die auf der Checkout-Seite angezeigt werden.
Soweit die entsprechenden Kosten bereits im Bestellprozess ausgewiesen wurden, fallen bei regulärer Zustellung keine zusätzlichen Einfuhr- oder Abfertigungsgebühren bei Übergabe der Sendung an.
6. Sendungsverfolgung
Nach Versand der Bestellung werden folgende Informationen bereitgestellt:
Versandbestätigung
Sendungsverfolgungsnummer
Elektronische Rechnung
Bei internationalen Transporten können Aktualisierungen der Tracking-Daten zeitversetzt angezeigt werden.
7. Zustellhindernisse
Eine erfolgreiche Zustellung kann beeinträchtigt werden durch:
unvollständige oder fehlerhafte Adressangaben
unzutreffende Kontaktdaten
fehlende Annahme der Sendung
eingeschränkten Zugang zur Lieferadresse
In solchen Fällen können zusätzliche Kosten entstehen, beispielsweise für:
erneute Zustellversuche
Lagerung der Sendung
Rücktransport
Die Kostenverteilung richtet sich nach dem jeweiligen Sachverhalt.
8. Prüfung der Lieferung
Nach Erhalt der Ware empfiehlt sich eine zeitnahe Überprüfung der Lieferung.
Dabei sollten insbesondere folgende Punkte kontrolliert werden:
Zustand der Verpackung
Anzahl der gelieferten Pakete
sichtbare Transportschäden
Übereinstimmung mit der Bestellung
Bei festgestellten Abweichungen oder Schäden können Fotos erstellt und die Informationen über die angegebenen Kontaktwege übermittelt werden.
9. Beschädigungen während des Transports
Falls eine Ware während des Transports beschädigt wurde, erleichtern folgende Informationen die Bearbeitung:
Bestellnummer
Fotos der Außenverpackung
Fotos der betroffenen Ware
Beschreibung des festgestellten Schadens
Je nach Einzelfall kommen Nachlieferungen, Ersatzlieferungen oder Erstattungen in Betracht.
10. Höhere Gewalt
Für Verzögerungen aufgrund von Ereignissen außerhalb des Einflussbereichs der beteiligten Parteien wird keine Haftung übernommen.
Hierzu zählen insbesondere:
Naturkatastrophen
bewaffnete Konflikte
behördliche Maßnahmen
Epidemien oder Pandemien
Änderungen zollrechtlicher Vorschriften
Ausfälle von Transport- oder Logistiksystemen
Arbeitskämpfe und Streiks
Gesetzlich nicht ausschließbare Ansprüche bleiben hiervon unberührt.
11. Kontakt
Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder Sendungsverfolgung stehen folgende Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung:
Adresse: 625 COUNTY ROAD 1355 LOT 1, VINEMONT, AL, 35179-3023, US
E-Mail: studio@nestiquez.com
Telefon: +1 (917) 716-6070
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr (deutsche Zeit)
1. Überblick
Kunden können unter den nachfolgenden Bedingungen Waren zurückgeben oder eine Rückerstattung beantragen. Diese Richtlinie gilt für Bestellungen innerhalb Deutschlands und berücksichtigt die entsprechenden Verbraucherrechte nach deutschem und EU-Recht.
2. Rückgabefrist
Verbraucher können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe beantragen.
Rückgaben sollten innerhalb dieses Zeitraums über die angegebenen Kontaktwege angemeldet werden.
3. Bedingungen für Rückgaben
Die Ware muss folgende Kriterien erfüllen:
keine erhebliche Nutzung
im Wesentlichen vollständig
keine durch den Kunden verursachten Schäden
enthaltene Zubehörteile vollständig
nach Möglichkeit in der Originalverpackung
Eine zum Prüfen der Eigenschaften, Merkmale oder Funktionsweise durchgeführte sachgerechte Untersuchung beeinflusst das Rückgaberecht nicht.
4. Ausnahmen von Rückgaben
Nicht zurückgegeben werden können:
Maßgefertigte oder personalisierte Artikel
Bereits montierte Möbel
Waren aus hygienischen Gründen, die nicht wiederverkauft werden können
Produkte mit deutlicher langfristiger Nutzung
absichtlich beschädigte Artikel
Gesetzliche Sonderregelungen bleiben unberührt.
5. Waren mit Qualitätsabweichungen
Rückgaben können in folgenden Fällen relevant sein:
sichtbare Beschädigungen, Kratzer oder Abnutzung
fehlende Teile oder Funktionsstörungen
beschädigte Verpackung
Abweichungen in Farbe, Geruch oder Zustand
Transportschäden
Abweichungen gegenüber der Bestellung in Modell, Farbe oder Funktion
6. Rückgabeantrag
Für eine Rückgabe ist Kontakt über die angegebenen Kanäle erforderlich. Folgende Angaben erleichtern die Bearbeitung:
Bestellnummer
Name des Artikels
Beschreibung des Problems
Fotos der Ware
Kontakt:
E-Mail: studio@nestiquez.com
Telefon: +1 (917) 716-6070
7. Transportschäden
Bei Schäden während des Transports sollte innerhalb einer angemessenen Frist Kontakt aufgenommen werden. Benötigte Informationen:
Fotos der Verpackung
Fotos der beschädigten Ware
Bestellnummer
Auf Basis dieser Angaben werden mögliche Maßnahmen geprüft, einschließlich Ersatzlieferung, Nachsendung, Teil- oder Vollrückerstattung.
8. Rückgabe von großen Möbelstücken
Bei voluminösen Artikeln können spezielle Logistiklösungen erforderlich sein. Kunden sollten sicherstellen:
die Ware kann transportiert werden
angemessene Abholbedingungen sind gegeben
Artikel sind ordnungsgemäß verpackt
In manchen Regionen ist eine Abholung vor Ort nicht verfügbar.
9. Rücksendekosten
Rücksendekosten werden übernommen, wenn ein Produkt nicht der Bestellung entspricht, Qualitätsabweichungen aufweist oder gesetzlich vorgeschriebene Fälle vorliegen.
Für Rückgaben aus anderen Gründen trägt der Kunde die Versandkosten.
10. Rückerstattungsverfahren
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesandten Ware erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode.
Die Bearbeitung dauert 10–15 Werktage und kann je nach Zahlungsdienstleister variieren.
Bei Zahlungen über Gutscheine, Geschenkkarten oder Guthaben erfolgt die Rückerstattung über den gleichen Weg.
11. Teilrückerstattungen
Teilweise Rückerstattungen können erfolgen, wenn:
Artikel Gebrauchsspuren aufweist
Zubehör fehlt
Verpackung erheblich beschädigt ist
Wert der Ware durch unsachgemäße Nutzung reduziert wurde
12. Stornierung vor Versand
Bestellungen können vor Versand storniert werden, indem Kontakt über die angegebenen Kanäle aufgenommen wird.
Teils kann eine Stornierung nicht durchgeführt werden, wenn die Bestellung bereits verarbeitet oder in Produktion ist. In solchen Fällen kann die Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt beantragt werden. Die entstehenden Kosten richten sich nach den jeweiligen Umständen. Details siehe 《Bestellstornierungs- und Rückgabepolitik》.
13. Ablehnung von Lieferungen
Wenn Pakete ohne berechtigten Grund abgelehnt werden, trägt der Kunde entstehende Kosten, darunter:
Hin- und Rückversand
Lagergebühren
Zoll- und Abfertigungskosten
14. Gesetzliche Rechte
Diese Richtlinie berührt nicht die gesetzlichen Rechte von Verbrauchern nach deutschem und EU-Recht.
15. Kontakt
Für Fragen zu Rückgaben oder Erstattungen:
Adresse: 625 COUNTY ROAD 1355 LOT 1, VINEMONT, AL, 35179-3023, US
E-Mail: studio@nestiquez.com
Telefon: +1 (917) 716-6070
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr (deutsche Zeit)
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